A.3. Linee guida generali per la soluzione di problemi con Linux-Mandrake

Vi presenteremo ora diversi metodi che potrete utilizzare nella vostra ricerca della soluzione di un problema. Iniziate dal primo e poi, solamente se questo non ha funzionato, passate al secondo, e così via. Come ultima risorsa, se proprio nessun altro metodo ha funzionato nel vostro caso, iniziate a meditare sulla possibilità di... gettare il vostro computer dalla finestra :-)

A.3.1. RTFM

"Leggete il maledetto manuale! (Read the F***ing Manual)" (Ci dispiace, non siamo riusciti a resistere! :-))

Con "il manuale" si intende il manuale vero e proprio e anche tutti i manuali e la documentazione esistente su quel particolare argomento. Le sezioni precedenti di questo stesso libro possono rappresentare un buon punto di partenza. Solo quando avrete esplorato a fondo tutte queste risorse potrete iniziare a pensare di essere di fronte a un vero problema.

A.3.2. Ricerche su Internet

I vari siti Internet precedentemente menzionati sono altri eccellenti punti di partenza: essi trattano dagli aspetti più generici a quelli più specifici dei vari problemi. Infine, provate a usare un motore di ricerca generico come Google. E non esitate a usare l'opzione di Ricerca avanzata.

A.3.3. Archivi di mailing list e gruppi di discussione

Le ricerche precedenti possono portarvi a risultati generici che nascondono tra molte altre le particolari risposte che stavate cercando. Per affinare la vostra ricerca, ecco cosa dovreste fare:

Cercate innanzitutto una lista che sembri specificamente correlata al vostro problema, e fate quindi una ricerca nei suoi archivi.

Esempio

Supponiamo che abbiate notato uno strano comportamento quando avete provato a usare GRUB con una partizione Minix.

Una ricerca su Google usando le parole chiave "grub mailing list" dà come secondo risultato il collegamento a un messaggio dell'archivio della mailing list di GRUB del luglio 1999. Una volta arrivati su quella pagina, trovate l'indirizzo della radice dell'archivio: archivio della mailing list di GRUB. Questo archivio contiene anche un motore di ricerca. Quindi una ricerca della parola "Minix" vi porterà direttamente alla soluzione.

Purtroppo non tutti gli archivi offrono un motore di ricerca interno. Comunque potete usare il campo includi solo pagine tratte dal sito per limitare la vostra ricerca al solo sito che ospita l'archivio.

Per una ricerca sui gruppi di discussione, il sito groups.google.com contiene gli archivi di molti gruppi.

A.3.4. Domande su mailing list e gruppi di discussione

Fate riferimento alle relative sezioni precedenti: Mailing list e I gruppi di discussione.

A.3.5. Contattare direttamente il responsabile

Lasciate questa possibilità come ultimissima risorsa, da usare solo in situazioni veramente estreme - a meno che non vogliate offrire la vostra collaborazione :-). Gli sviluppatori di software solitamente ricevono montagne di e-mail, perciò la vostra disperata domanda sull'uso del comando cd sarà molto probabilmente... ignorata!

Gli indirizzi possono essere trovati sulle home page dei siti web relativi ai progetti in questione oppure nella documentazione del software.

È tutto per ora! Solo un'ultima parola: non sottovalutate le capacità dei vostri vicini o quelle del vostro LUG (Linux User Group) locale. E per piacere, aspettate a gettare il vostro computer dalla finestra: se il vostro problema non viene risolto oggi, potrebbe esserlo domani...


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