Guia de
missatges d'error
El
Servidor no té entrada DNS
DNS significa Sistema de Noms de Domini; controla la manera en què
l'ordinador busca un nom de servidor per tal de poder connectar-se a un
lloc web.
Si el problema és intermitent, la raó pot ser aquesta:
-
La URL és errònia. Examineu l'ortografia, puntuació
i majúscules/minúscules de la URL per si hi ha errors i torneu-ho
a provar.
-
La vostra xarxa està aturada. Torneu a intentar la mateixa URL.
Si segueix sense funcionar, poseu-vos en contacte amb l'administrador de
la vostra xarxa.
-
La xarxa està congestionada. Intenteu connectar-vos en hores de
poc trànsit.
-
El servidor de web a què intenteu connectar-vos està desconnectat
o no funciona bé. Contacteu amb l'administrador del servidor.
Si el problema és constant, la raó pot ser aquesta:
-
La configuració de marcatge no és correcta o l'ordinador
no ha marcat. Comproveu la connexió entre el vostre mòdem,
el programari de marcatge i el proveïdor del servei.
-
El programari de xarxa TCP/IP no està configurat correctament. Demaneu
la configuració correcta a l'administrador de xarxa.
-
Esteu darrere un tallafoc que no us permet connectar-vos amb alguns
servidors de web. Comproveu-ho amb el vostre administrador de xarxa.
Si el problema es produeix el correu o grups de notícies:
-
Els noms dels vostres servidors de correu i grups de notícies a
les Preferències poden ser incorrectes. Demaneu els noms correctes
dels servidors al vostre administrador de xarxa o al proveïdor del
servei.
Connexió
reinicialitzada pel peer
L'ordinador remot ha reinicialitzat la vostra connexió. Fer clic
a Torna a carregar sol resoldre el problema.
No
implementat
Aquest error indica que hi ha un problema amb la pàgina web. Contacteu
amb el responsable de la pàgina.
Error
del servidor
Examineu l'ortografia, puntuació i majúscules/minúscules
de la URL per si hi ha errors i torneu-ho a provar. Si l'error es segueix
produint, el servidor de web al que intenteu connectar-vos està
aturat o no funciona bé. Torneu-ho a provar més tard o poseu-vos
en contacte amb l'administrador del servidor.
Hi
ha massa trànsit a la xarxa
Normalment aquest error vol dir que hi ha massa usuaris accedint al lloc
web. Intenteu-ho durant les hores de poc trànsit, com ara de matinada.
També podeu intentar netejar la vostre memòria cau de disc:
-
Obriu el menú Edita i escolliu Preferències.
-
Obriu el grup Avançat i feu clic a la categoria Memòria cau.
-
Feu clic a Buida la memòria cau de disc.
404
Accés denegat
Aquest error vol dir que els permisos de fitxer són incorrectes
o que el vostre accés hi està restringit. Si creieu que hauríeu
de tenir-hi accés, poseu-vos en contacte amb l'autor de la pàgina
web.
S'ha
sobrepassat la quota de disc (dins del correu)
Aquest missatge d'error es produeix quan intenteu suprimir un missatge
i la carpeta Trash està massa plena. Per suprimir el missatge podeu:
-
Obrir el menú Fitxer de la Missatgeria i escollir "Buida la carpeta
Trash (correu local)". Després de buidar-la, podreu suprimir el
missatge.
-
Prémer les tecles Majúscules-Suprimir per suprimir el missatge
sense desplaçar-lo a la paperera.
No
es poden llegir els grups de notícies
Els noms dels servidors de correu i grups de notícies són
incorrectes. Informeu-vos dels noms correctes dels servidors. Pregunteu-los
als vostres administradors de xarxa o comproveu-los amb el vostre proveïdor
del servei.
Consulteu també:
Fitxer
de propietats del servidor de correu
El
PowerPlant no està instal·lat (Mac OS)
Aquest error està relacionat amb la memòria. Comproveu la
memòria del Communicator:
-
Feu clic a l'icona del Communicator.
-
Al menú Fitxer, escolliu Recupera la informació.
-
Augmenta la Mida preferida com a mínim fins a 2.000K.
Si el problema continua, comproveu la memòria del vostre sistema:
-
Aneu a la Fitxa de control de la memòria i activeu la memòria
virtual.
-
Aneu a la Fitxa de control de la memòria i augmenteu la mida de
la memòria cau de disc fins a 32K per cada MB de RAM.
Error
desconegut a la Llibreta d'adreces (Mac OS)
És possible que veieu el missatge "L'ordre no a pogut completar
perquè s'ha produït un error desconegut" quan intenteu afegir
una targeta a la vostra llibreta d'adreces. Aquest error indica un problema
amb les vostres preferències del Navegador. Heu de prescindir de
les actuals preferències:
-
A la carpeta Sistema, obriu Preferències.
-
Obriu Usuaris del Navegador.
-
Arrossegueu Preferències del Navegador a la paperera.
-
Buideu la paperera.
Problemes habituals
Com
puc inhabilitar l'AOL Instant Messenger?
Per evitar rebre missatges de l'AOL Instant Messenger Registration o de
Sign On, feu clic al botó Setup a la pantalla de registre de l'AIM.
Seleccioneu la pestanya Misc i desmarqueu la casella Start AIM when Windows
Starts.
Per
què no puc ordenar alfabèticament els meus preferits?
Els preferits no es poden ordenar alfabèticament d'una manera automàtica.
Per organitzar-los manualment, aneu a Preferits i escolliu Edita els preferits.
Després aneu al menú Visualitza i escolliu Per nom. Ara podeu
organitzar-los arrossegant qualsevol preferit, carpeta o separador. També
podeu afegir carpetes als vostres preferits obrint el menú Fitxer
i escollint Nova carpeta.
Consulteu també:
Organitzant els vostres
preferits
Com
puc buidar la llista desplegable d'ubicacions de llocs web (només
Windows)?
Quan escriviu una URL al camp Ubicació (lloc web), el nom de la
pàgina corresponent s'afegeix a una llista desplegable sota el camp.
Per veure aquesta llista, feu clic a la fletxa de l'extrem dret del camp.
Per buidar aquesta llista:
-
Obriu el menú Edita i escolliu Preferències.
-
Feu clic a la categoria Navegador.
-
Cerqueu l'Historial de la barra d'ubicacions al final de la finestra. Feu
clic al botó Buida la barra d'ubicacions.
-
Feu clic a D'acord.
Si voleu que una pàgina no aparegui en aquesta llista, no n'escriviu
la URL al camp Ubicació; obriu el menú Fitxer, escolliu Obre
la pàgina i escriviu-ne la URL al quadre de diàleg.
No
trobo la finestra del Navegador
Si no esteu segur de ser al Navegador, feu clic a l'icona del Navegador
(un vaixell amb les quatres barres a la vela) a la barra de components.
També podeu escollir Navegador del menú Communicator.
Com
puc buidar la memòria cau de disc?
Com que la memòria cau guarda el contingut de totes les pàgines
que heu visitat durant la sessió, es pot omplir ràpidament.
Heu de buidar-la regularment per augmentar el rendiment del Navegador:
-
Obriu el menú Edita i escolliu Preferències.
-
Feu clic a la categoria Avançat i seleccioneu Memòria cau.
-
Feu clic al botó Buida la memòria cau del disc i al botó
Buida la memòria cau.
-
Feu clic a D'acord.
Puc
navegar sense utilitzar el ratolí?
Podeu utilitzar els equivalents del teclat per als botons Endarrere i Endavant.
Endarrere: premeu Alt-fletxa esquerra (Ordre-fletxa esquerra en Mac OS).
Endavant: premeu Alt-fletxa dreta (Ordre-fletxa dreta en Mac OS).
Estic
encallat a una pàgina: el botó Endarrere no funciona
Algunes pàgines porten un codi que impedeix utilitzar el botó
Endarrere. Per anar enrere, obriu el menú Vés i escolliu
la filera que té un 1 al costat.
Seguretat
i avisos
He
oblidat la meva contrasenya (algú altre l'ha establert)
El vostre ordinador té certificats protegits per contrasenya per
al vostre nom d'usuari. No podeu establir una nova contrasenya sense conèixer
la vostra contrasenya actual.
Si algú us va configurar el compte, demaneu-li la vostra contrasenya
.
Si oblideu la vostra contrasenya
Si oblideu la vostra contrasenya no podeu accedir als vostres certificats
o desxifrar els missatges nous o desats. L'emissor del certificat no pot
donar-vos un certificat de recanvi, així que us caldrà aconseguir
nous certificats.
Suggeriments:
-
Si la vostra contrasenya no va bé, assegureu-vos de no haver premut
la tecla Bloqueig de Majúscules.
-
Feu saber als vostres corresponsals que potser hauran de tornar a enviar
informació important.
Perquè
no puc xifrar un missatge o afegir-hi la meva signatura digital?
-
No podeu xifrar ni signar digitalment missatges a cap altre ordinador que
no sigui aquell per al qual s'han emès els certificats. Si feu servir
un altre ordinador, poseu-vos en contacte amb l'emissor del vostre certificat
i aconseguiu un nou certificat per a aquest altre ordinador. Alternativament,
podeu utilitzar les funcions d'exportar i importació de certificats,
disponibles a la finestra Referent a la Seguretat.
-
Comproveu la vostra llista d'adreces. N'hi ha prou amb que un dels destinataris
no pugui distribuir un certificat vàlid perquè no pugueu
xifrar el vostre missatge.
-
Comproveu els vostres propis certificats i actualitzeu-los amb els seus
signants. No podeu afegir la vostra signatura digital sense tenir un certificat
vàlid.
-
Actualitzeu els certificats dels destinataris. Per actualitzar els certificats
recollits d'altri, utilitzeu la Fitxa de certificats a Certificats i feu
clic a Persones. També podeu utilitzar la fitxa Signants per actualitzar
els certificats dels destinataris. Pot ser que tots els destinataris tinguin
certificats vàlids, però poden no haver-los distribuït
recentment. Els signants poden actualitzar tots els certificats dels tipus
que distribueixin, i fer-ho sota petició.
Perquè
no puc tornar a enviar un missatge desxifrat?
Si intenteu tornar a enviar un missatge desxifrat sense xifrar-lo abans,
la Missatgeria us recorda de xifrar-lo.
Perquè
no puc desxifrar un missatge o pàgina?
-
No podeu xifrar missatges a cap altre ordinador que no sigui aquell per
al qual s'han emès els certificats. Si esteu fent servir un altre
ordinador, poseu-vos en contacte amb l'emissor del vostre certificat i
aconseguiu un nou certificat per a aquest altre ordinador. Per desxifrar
la pàgina, heu de utilitzar el vostre ordinador original o utilitzar
les funcions d'exportació i importació de la finestra Referent
a la Seguretat.
-
Actualitzeu el vostre certificat personal. Si esteu fent servir l'ordinador
per al qual es va emetre el vostre certificat caducat, poseu-vos en contacte
amb l'emissor del certificat; podreu tornar a generar una clau privada
vàlida i, després, desxifrar la pàgina web.
Què
vol dir Possible alteració de missatges?
Només veureu avisos sobre una possible alteració de missatges
quan un missatge entrant ha estat alterat d'alguna manera després
de ser enviat. L'alteració del contingut del missatge original pot
voler dir que s'ha malmès a causa d'una mala manipulació
o bé intercepció i falsificació.
Suggeriments:
Retorneu el missatge interceptat al seu remitent. Dieu-li que teniu problemes
amb els seus missatges xifrats o signats.
Poseu-vos en contacte amb el vostre administrador del sistema o amb
l'escriptori d'ajuda. Informeu de l'incident i informeu-vos sobre els procediments
establerts.
Què
faig si veig una alerta de descàrrega de Java?
Un applet de Java signat no es descarrega fins que doneu el vist-i-plau
al certificat de seguretat que identifica al remitent, i tampoc no s'executarà
sense el vostre consentiment. També se us demanarà confirmació
si sembla que el JavaScript o un applet Java poden comprometre la
seguretat.
L'avís us permet escollir una de les següents opcions:
-
Veure el Certificat: Et permet veure els detalls del certificat
digital, incloent-hi la informació sobre el particular o l'organització
que distribueix l'applet de Java o el JavaScript.
-
Detalls: Us dóna més informació sobre la sol·licitud.
Seleccioneu l'acció de la llista i feu clic a Detalls. Apareixerà
el quadre de diàleg Detalls de l'objectiu de seguretat de Java.
-
Autoritzar: Permet l'accés específic per a una sessió
del Communicator. Per tornar a autoritzar aquest accés al mateix
distribuïdor, marqueu "Recorda aquesta decisió" abans de fer
clic a Autoritza.
-
Denegar: Denega l'accés i l'applet Java o el JavaScript no
es descarregarà.
Problemes
a la Missatgeria
Com
ho sabré quan tingui correu nou?
Una fletxa verda sobre l'icona Inbox a la barra d'eines indica que teniu
nou correu.
Si feu servir Windows 95 o una versió posterior, podeu utilitzar
un programa anomenat Notificació de correu del Navegador. Per activar
Notificació de correu del Navegador:
-
Feu clic al botó Inici del Windows, seleccioneu Programes, Navegador
Communicator, i Utilitats.
-
Seleccioneu Notificació de correu del Navegador.
Veureu una icona amb una lletra a la part dreta de la barra de tasques
del Windows. Quan arribi correu nou sentireu un so d'avís i apareixerà
una marca a la icona. Per personalitzar les opcions d'aquesta funció,
feu clic amb el botó dret sobre la icona i seleccioneu Opcions.
Com
es fa per convertir d'un altre sistema de correu (com l'Eudora o l'Outlook
Express) a la Missatgeria del Navegador?
Podeu convertir el vostre correu mitjançant la funció Importa
a la Missatgeria del Navegador:
-
Obriu la Missatgeria.
-
Aneu al menú Fitxer i seleccioneu Importa; un assistent us indicarà
què heu d'anar fent
Com
ho puc fer perquè el Navegador s'iniciï amb una finestra de
correu en comptes de la del navegador?
-
Feu clic al menú Edita i seleccioneu Preferències.
-
Feu clic a la categoria Aspecte. Sota "En iniciar, executa" seleccioneu
el component que voleu veure en iniciar.
Com
es fa per enviar un correu electrònic sense que apareguin les adreces
o els noms dels destinataris a la capçalera?
Utilitzeu el camp Bcc (còpia de carbó cega). Cap de les adreces
que poseu al camp Bcc no serà visible per als destinataris que introduïu
als camps Per a i Cc. Sempre heu de posar al menys una adreça al
camp Per a per tal que això funcioni, fins i tot si és la
vostra pròpia adreça electrònica.
Es pot accedir al camp Bcc mitjançant el menú desplegable.
Consulteu també:
Adreçar
un missatge
Per
què no puc llegir els grups de notícies?
Probablement, els noms dels servidors de correu i dels grups de notícies
són incorrectes. Demaneu-ne els correctes a l'administrador de la
vostra xarxa o al vostre proveïdor. Si no, poden haver problemes amb
el servidor de grups de notícies.
Per
què la Missatgeria em demana el nom d'usuari i la contrasenya?
És probable que, per accedir al vostre servidor del correu, hagueu
d'introduir els vostres nom d'usuari i contrasenya. Si no els sabeu, reviseu
la informació del vostre compte facilitada pel vostre lloc o proveïdor
d'Internet. La informació del compte inclou normalment la informació
sobre el nom d'usuari i la contrasenya i també els noms de l'ordinador
remot i els números de port.
Perquè
veig la pantalla de configuració del correu i grups de notícies
quan obro la bústia d'entrada o faig clic a Recuperar els missatges?
Si apareix la pantalla de configuració del correu i dels grups de
notícies (només Windows i Mac OS) quan intenteu recuperar
el correu, heu d'establir les preferències sol·licitades
per a Correu i grups de notícies. Utilitzeu la pantalla de configuració
per establir aquestes preferències o establir-les manualment obrint
el menú Edita i escollint Preferències. Després, seleccioneu
la categoria Correu i grups de notícies.
Perquè
no puc rebre nous missatges amb la connexió telefònica establerta?
Es pot haver tallat la connexió. Si no podeu establir la connexió,
assegureu-vos que el programari PPP i TCP/IP està configurat correctament,
i que el vostre compte està configurat per a l'accés PPP.
El vostre proveïdor us ajudarà a configurar el vostre programari
de xarxa.
Problemes
amb els grups de notícies
Abans de poder visualitzar el nom del servidor principal de grups de notícies,
heu d'establir les preferències dels servidors de grups. Si no estan
establertes, la pantalla de configuració de Correu i Grups de notícies
(només Windows), o la fitxa del quadre de diàleg Preferències,
s'obrirà automàticament. Utilitzeu la pantalla de configuració
Correu i Grups de notícies o la fitxa de preferències dels
servidors de grups de notícies per establir les preferències
sol·licitades.
Si apareix un nom incorrecte de servidor de grups en el lloc del servidor
principal a la llista de servidors, estableix el nom correcte del servidor
fent servir el plafó de Preferències de Servidors de Grups
(obriu el menú Edita i escolliu Preferències, i llavors selecciona
la categoria Correu i Grups).
Si apareix un nom incorrecte de servidor de grups de notícies
incorrecte per a un servidor que no és el vostre servidor principal,
utilitzeu el quadre de diàleg Propietats del Servidors de Grups
de notícies per corregir el nom del servidor.
Si no podeu accedir a un servidor fent servir una connexió de
marcatge amb autoconnexió, comproveu el vostre programari de xarxa,
com ara el PPP i el TCP/IP, i els paràmetres del mòdem per
veure si estan correctament configurats per accedir al lloc del servidor.
Habiliteu les configuracions per al lloc del servidor, i intenteu obrir
el servidor.
24 de setembre de 1998
Copyright © 1994-1998 Netscape Communications Corporation.
Copyright de la traducció © Softcatalà 1998-1999