Guia de missatges d'error


El Servidor no té entrada DNS

DNS significa Sistema de Noms de Domini; controla la manera en què l'ordinador busca un nom de servidor per tal de poder connectar-se a un lloc web.

Si el problema és intermitent, la raó pot ser aquesta:

Si el problema és constant, la raó pot ser aquesta: Si el problema es produeix el correu o grups de notícies:

Connexió reinicialitzada pel peer

L'ordinador remot ha reinicialitzat la vostra connexió. Fer clic a Torna a carregar sol resoldre el problema.

No implementat

Aquest error indica que hi ha un problema amb la pàgina web. Contacteu amb el responsable de la pàgina.

Error del servidor

Examineu l'ortografia, puntuació i majúscules/minúscules de la URL per si hi ha errors i torneu-ho a provar. Si l'error es segueix produint, el servidor de web al que intenteu connectar-vos està aturat o no funciona bé. Torneu-ho a provar més tard o poseu-vos en contacte amb l'administrador del servidor.

Hi ha massa trànsit a la xarxa

Normalment aquest error vol dir que hi ha massa usuaris accedint al lloc web. Intenteu-ho durant les hores de poc trànsit, com ara de matinada. També podeu intentar netejar la vostre memòria cau de disc:
  1. Obriu el menú Edita i escolliu Preferències.
  2. Obriu el grup Avançat i feu clic a la categoria Memòria cau.
  3. Feu clic a Buida la memòria cau de disc.

404 Accés denegat

Aquest error vol dir que els permisos de fitxer són incorrectes o que el vostre accés hi està restringit. Si creieu que hauríeu de tenir-hi accés, poseu-vos en contacte amb l'autor de la pàgina web.

S'ha sobrepassat la quota de disc (dins del correu)

Aquest missatge d'error es produeix quan intenteu suprimir un missatge i la carpeta Trash està massa plena. Per suprimir el missatge podeu:

No es poden llegir els grups de notícies

Els noms dels servidors de correu i grups de notícies són incorrectes. Informeu-vos dels noms correctes dels servidors. Pregunteu-los als vostres administradors de xarxa o comproveu-los amb el vostre proveïdor del servei.

Consulteu també:
Fitxer de propietats del servidor de correu


El PowerPlant no està instal·lat (Mac OS)

Aquest error està relacionat amb la memòria. Comproveu la memòria del Communicator:
  1. Feu clic a l'icona del Communicator.
  2. Al menú Fitxer, escolliu Recupera la informació.
  3. Augmenta la Mida preferida com a mínim fins a 2.000K.
Si el problema continua, comproveu la memòria del vostre sistema:

Error desconegut a la Llibreta d'adreces (Mac OS)

És possible que veieu el missatge "L'ordre no a pogut completar perquè s'ha produït un error desconegut" quan intenteu afegir una targeta a la vostra llibreta d'adreces. Aquest error indica un problema amb les vostres preferències del Navegador. Heu de prescindir de les actuals preferències:
  1. A la carpeta Sistema, obriu Preferències.
  2. Obriu Usuaris del Navegador.
  3. Arrossegueu Preferències del Navegador a la paperera.
  4. Buideu la paperera.

Problemes habituals


Com puc inhabilitar l'AOL Instant Messenger?

Per evitar rebre missatges de l'AOL Instant Messenger Registration o de Sign On, feu clic al botó Setup a la pantalla de registre de l'AIM. Seleccioneu la pestanya Misc i desmarqueu la casella Start AIM when Windows Starts.

Per què no puc ordenar alfabèticament els meus preferits?

Els preferits no es poden ordenar alfabèticament d'una manera automàtica. Per organitzar-los manualment, aneu a Preferits i escolliu Edita els preferits. Després aneu al menú Visualitza i escolliu Per nom. Ara podeu organitzar-los arrossegant qualsevol preferit, carpeta o separador. També podeu afegir carpetes als vostres preferits obrint el menú Fitxer i escollint Nova carpeta.

Consulteu també:
Organitzant els vostres preferits


Com puc buidar la llista desplegable d'ubicacions de llocs web (només Windows)?

Quan escriviu una URL al camp Ubicació (lloc web), el nom de la pàgina corresponent s'afegeix a una llista desplegable sota el camp. Per veure aquesta llista, feu clic a la fletxa de l'extrem dret del camp.

Per buidar aquesta llista:

  1. Obriu el menú Edita i escolliu Preferències.
  2. Feu clic a la categoria Navegador.
  3. Cerqueu l'Historial de la barra d'ubicacions al final de la finestra. Feu clic al botó Buida la barra d'ubicacions.
  4. Feu clic a D'acord.
Si voleu que una pàgina no aparegui en aquesta llista, no n'escriviu la URL al camp Ubicació; obriu el menú Fitxer, escolliu Obre la pàgina i escriviu-ne la URL al quadre de diàleg.

No trobo la finestra del Navegador

Si no esteu segur de ser al Navegador, feu clic a l'icona del Navegador (un vaixell amb les quatres barres a la vela) a la barra de components. També podeu escollir Navegador del menú Communicator.

Com puc buidar la memòria cau de disc?

Com que la memòria cau guarda el contingut de totes les pàgines que heu visitat durant la sessió, es pot omplir ràpidament. Heu de buidar-la regularment per augmentar el rendiment del Navegador:
  1. Obriu el menú Edita i escolliu Preferències.
  2. Feu clic a la categoria Avançat i seleccioneu Memòria cau.
  3. Feu clic al botó Buida la memòria cau del disc i al botó Buida la memòria cau.
  4. Feu clic a D'acord.

Puc navegar sense utilitzar el ratolí?

Podeu utilitzar els equivalents del teclat per als botons Endarrere i Endavant. Endarrere: premeu Alt-fletxa esquerra (Ordre-fletxa esquerra en Mac OS). Endavant: premeu Alt-fletxa dreta (Ordre-fletxa dreta en Mac OS).

Estic encallat a una pàgina: el botó Endarrere no funciona

Algunes pàgines porten un codi que impedeix utilitzar el botó Endarrere. Per anar enrere, obriu el menú Vés i escolliu la filera que té un 1 al costat.


Seguretat i avisos


He oblidat la meva contrasenya (algú altre l'ha establert)

El vostre ordinador té certificats protegits per contrasenya per al vostre nom d'usuari. No podeu establir una nova contrasenya sense conèixer la vostra contrasenya actual.

Si algú us va configurar el compte, demaneu-li la vostra contrasenya .

Si oblideu la vostra contrasenya

Si oblideu la vostra contrasenya no podeu accedir als vostres certificats o desxifrar els missatges nous o desats. L'emissor del certificat no pot donar-vos un certificat de recanvi, així que us caldrà aconseguir nous certificats.

Suggeriments:


Perquè no puc xifrar un missatge o afegir-hi la meva signatura digital?


Perquè no puc tornar a enviar un missatge desxifrat?

Si intenteu tornar a enviar un missatge desxifrat sense xifrar-lo abans, la Missatgeria us recorda de xifrar-lo.

Perquè no puc desxifrar un missatge o pàgina?


Què vol dir Possible alteració de missatges?

Només veureu avisos sobre una possible alteració de missatges quan un missatge entrant ha estat alterat d'alguna manera després de ser enviat. L'alteració del contingut del missatge original pot voler dir que s'ha malmès a causa d'una mala manipulació o bé intercepció i falsificació.

Suggeriments:

Retorneu el missatge interceptat al seu remitent. Dieu-li que teniu problemes amb els seus missatges xifrats o signats.

Poseu-vos en contacte amb el vostre administrador del sistema o amb l'escriptori d'ajuda. Informeu de l'incident i informeu-vos sobre els procediments establerts.


Què faig si veig una alerta de descàrrega de Java?

Un applet de Java signat no es descarrega fins que doneu el vist-i-plau al certificat de seguretat que identifica al remitent, i tampoc no s'executarà sense el vostre consentiment. També se us demanarà confirmació si sembla que el  JavaScript o un applet Java poden comprometre la seguretat.

L'avís us permet escollir una de les següents opcions:


Problemes a la Missatgeria


Com ho sabré quan tingui correu nou?

Una fletxa verda sobre l'icona Inbox a la barra d'eines indica que teniu nou correu.

Si feu servir Windows 95 o una versió posterior, podeu utilitzar un programa anomenat Notificació de correu del Navegador. Per activar Notificació de correu del Navegador:

  1. Feu clic al botó Inici del Windows, seleccioneu Programes, Navegador Communicator, i Utilitats.
  2. Seleccioneu Notificació de correu del Navegador.
Veureu una icona amb una lletra a la part dreta de la barra de tasques del Windows. Quan arribi correu nou sentireu un so d'avís i apareixerà una marca a la icona. Per personalitzar les opcions d'aquesta funció, feu clic amb el botó dret sobre la icona i seleccioneu Opcions.

Com es fa per convertir d'un altre sistema de correu (com l'Eudora o l'Outlook Express) a la Missatgeria del Navegador?

Podeu convertir el vostre correu mitjançant la funció Importa a la Missatgeria del Navegador:
  1. Obriu la Missatgeria.
  2. Aneu al menú Fitxer i seleccioneu Importa; un assistent us indicarà què heu d'anar fent

Com ho puc fer perquè el Navegador s'iniciï amb una finestra de correu en comptes de la del navegador?

  1. Feu clic al menú Edita i seleccioneu Preferències.
  2. Feu clic a la categoria Aspecte. Sota "En iniciar, executa" seleccioneu el component que voleu veure en iniciar.

Com es fa per enviar un correu electrònic sense que apareguin les adreces o els noms dels destinataris a la capçalera?

Utilitzeu el camp Bcc (còpia de carbó cega). Cap de les adreces que poseu al camp Bcc no serà visible per als destinataris que introduïu als camps Per a i Cc. Sempre heu de posar al menys una adreça al camp Per a per tal que això funcioni, fins i tot si és la vostra pròpia adreça electrònica.

Es pot accedir al camp Bcc mitjançant el menú desplegable.

Consulteu també:
Adreçar un missatge


Per què no puc llegir els grups de notícies?

Probablement, els noms dels servidors de correu i dels grups de notícies són incorrectes. Demaneu-ne els correctes a l'administrador de la vostra xarxa o al vostre proveïdor. Si no, poden haver problemes amb el servidor de grups de notícies.

Per què la Missatgeria em demana el nom d'usuari i la contrasenya?

És probable que, per accedir al vostre servidor del correu, hagueu d'introduir els vostres nom d'usuari i contrasenya. Si no els sabeu, reviseu la informació del vostre compte facilitada pel vostre lloc o proveïdor d'Internet. La informació del compte inclou normalment la informació sobre el nom d'usuari i la contrasenya i també els noms de l'ordinador remot i els números de port.

Perquè veig la pantalla de configuració del correu i grups de notícies quan obro la bústia d'entrada o faig clic a Recuperar els missatges?

Si apareix la pantalla de configuració del correu i dels grups de notícies (només Windows i  Mac OS) quan intenteu recuperar el correu, heu d'establir les preferències sol·licitades per a Correu i grups de notícies. Utilitzeu la pantalla de configuració per establir aquestes preferències o establir-les manualment obrint el menú Edita i escollint Preferències. Després, seleccioneu la categoria Correu i grups de notícies.

Perquè no puc rebre nous missatges amb la connexió telefònica establerta?

Es pot haver tallat la connexió. Si no podeu establir la connexió, assegureu-vos que el programari PPP i TCP/IP està configurat correctament, i que el vostre compte està configurat per a l'accés PPP. El vostre proveïdor us ajudarà a configurar el vostre programari de xarxa.

Problemes amb els grups de notícies

Abans de poder visualitzar el nom del servidor principal de grups de notícies, heu d'establir les preferències dels servidors de grups. Si no estan establertes, la pantalla de configuració de Correu i Grups de notícies (només Windows), o la fitxa del quadre de diàleg Preferències, s'obrirà automàticament. Utilitzeu la pantalla de configuració Correu i Grups de notícies o la fitxa de preferències dels servidors de grups de notícies per establir les preferències sol·licitades.

Si apareix un nom incorrecte de servidor de grups en el lloc del servidor principal a la llista de servidors, estableix el nom correcte del servidor fent servir el plafó de Preferències de Servidors de Grups (obriu el menú Edita i escolliu Preferències, i llavors selecciona la categoria Correu i Grups).

Si apareix un nom incorrecte de servidor de grups de notícies incorrecte per a un servidor que no és el vostre servidor principal, utilitzeu el quadre de diàleg Propietats del Servidors de Grups de notícies per corregir el nom del servidor.

Si no podeu accedir a un servidor fent servir una connexió de marcatge amb autoconnexió, comproveu el vostre programari de xarxa, com ara el PPP i el TCP/IP, i els paràmetres del mòdem per veure si estan correctament configurats per accedir al lloc del servidor. Habiliteu les configuracions per al lloc del servidor, i intenteu obrir el servidor.

24 de setembre de 1998


Copyright © 1994-1998 Netscape Communications Corporation.
Copyright de la traducció © Softcatalà 1998-1999