A.3. Comment résoudre un problème sous Mandrake Linux

Nous passons en revue ici les différents moyens à votre disposition pour résoudre un problème particulier. Pour commencer, essayez la premier proposition, si ça ne marche pas, la deuxième et ainsi de suite. En dernier recours, si et seulement si rien d'autre n'a fonctionné, envisagez de... jeter votre machine par la fenêtre :-)

A.3.1. RTFM

« Read The F***ing Manual!  » (Lisez ce p****n de manuel !). Nous n'avons pas pu résister, désolé !

« Le manuel  » signifie le manuel que vous êtes en train de lire ainsi que tous les manuels et la littérature disponible sur un sujet particulier. Les sections précédentes proposent de bons points de départ. Si toutes ces ressources sont épuisées, vous avez peut-être découvert un vrai problème.

A.3.2. Chercher sur Internet

Les nombreux sites Web susmentionnés sont d'excellents points de départ. Ils peuvent aborder de près comme de loin plusieurs aspects de votre problème. Finalement, essayez un moteur de recherche généraliste comme Google ou Google/Linux. Et n'hésitez pas à utiliser l'option Recherche avancée.

A.3.3. Archives de listes de diffusion et de forums

Les recherches sur Internet donnent de nombreuses réponses cachant une réponse intéressante parmi de nombreuses autres. Pour raffiner votre recherche, voici ce qui peut-être entrepris :

Pour commencer, essayez de trouver une liste qui semble être directement liée à votre problème, puis lancez une recherche parmi ses archives.

Exemple

Vous avez remarqué un comportement étrange en utilisant grub avec une partition minix.

Une recherche en utilisant les mots clé « grub mailing list  » sur Google donne comme quatrième résultat le lien vers un message d'archive de la liste GRUB mailing-list July 1999. Une fois là, vous obtenez l'URL de la liste : GRUB mailing list archive. Cette archive propose même un moteur de recherche. De fait, en cherchant sur « Minix  », vous trouverez directement une solution.

Notez toutefois que peu d'archives proposent un moteur de recherche intégré. Il suffit alors d'utiliser le champs return results from the site pour limiter vos recherches au site hébergeant les archives.

Pour une recherche sur les forums, Dejanews contient des archives pour une quantité impressionnante de forums de discussion.

A.3.4. Questions aux listes de diffusion et forums

Voir les sections susmentionnées : Listes de diffusion (Mailing Lists) et Les forums de discussion. Lisez également Comment Poser Les Questions De Manière Intelligente (Comment poser des questions intelligemment).

A.3.5. Contacter directement la personne responsable du projet

Utilisez cette option en tout dernier recours et en situation désespérée - à moins que vous ne vouliez offrir votre aide ; les programmeurs reçoivent généralement beaucoup de courrier électronique. Ainsi, votre question polémique sur l'utilisation de la commande cd sera probablement... ignorée !

Les adresses se trouvent soient sur la page du projet ou dans leur propre documentation.

C'est tout pour l'instant ! Un dernier mot toutefois : ne sous-estimez pas les capacités de votre voisin ou de votre LUG (groupe d'utilisateurs Linux) local. Et, s'il vous plaît, ne jetez pas votre ordinateur par la fenêtre : si votre problème n'est pas résolu aujourd'hui, il le sera sûrement demain...


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